Z marcem 2026 je portal oziroma aplikacija zVEM postal pomemben enoten kanal za elektronsko komunikacijo pacientov z osebnimi zdravniki in zobozdravniki. Prek zVEM je mogoče urejati naročanje, recepte, napotnice, bolniške liste ter drugo krajšo komunikacijo z zdravstvenim timom. Namen spremembe je poenotiti doslej različne elektronske poti posameznih zdravstvenih ustanov.
Za uporabo zVEM je potrebna ustrezna digitalna identiteta. Posebna pozornost je namenjena tudi starejšim in osebam z manj digitalnimi spretnostmi. V zdravstvenih domovih so zato predvidene zVEM digi točke, kjer je na voljo pomoč pri vzpostavitvi digitalne identitete in uporabi storitev. Osebe, ki zVEM težje uporabljajo same, lahko za urejanje storitev pooblastijo tudi svojca.
Pomembno pa je poudariti, da digitalna pot ni edina možnost – pacientom mora biti še naprej omogočeno naročanje tudi osebno, po telefonu ali po pošti.